楽天、Yahoo、shopify、BASEなどで販売しているショップの運営者にとって、
注文を受けた商品のピッキング作業は非常に重要な業務です。
「お客様の手に届ける商品を迅速かつ正確に取り出す」という重要な役割を果たす一方で、
効率が悪いと時間とコストの無駄にもつながります。
人気商品や売れ筋商品が多くなると、ピッキング作業の効率が売上に直結するため、
できるだけミスなく、迅速に、そして効率的に行うことが求められます。
そこで今回は、ピッキング作業を効率化する方法をご紹介し、
物流業務を委託するメリットもあわせてお伝えします。
【１】ピッキング作業の課題とは？
ピッキング作業とは、注文内容に基づいて保管場所から商品を取り出す作業です。
この作業が遅れると、発送が遅れ、お客様への届けるまでの時間が長くなり、
満足度の低下やレビューの悪化につながります。
▶ ピッキングエラー：似たような商品が多く、間違えて別の商品をピックしてしまうことがある
▶ 作業員のスピード：ピーク時やセール時に、急いで作業をしても効率が落ちてしまう
▶ 商品の配置：売れ筋商品を手前に置いていないと、商品を取り出すのに無駄な時間がかかる
▶ 保管場所の混乱：在庫数や商品が多すぎて、どこに何があるのか分からない
これらの問題を解決するためには、効率的なピッキング方法と、整然とした保管管理が必要です。
【２】効率的なピッキング作業を実現するための工夫
💡 売れ筋を差別化する
最も重要なのは、売れ筋商品や頻繁に注文が入る商品をその他と差別化することです。
ピッキングリストの内容をパターンごとで分けたり、作業効率ごとに並び替えたりなど、
商品を取り出しやすいようにしていくことで、ピッキングの効率が大幅に向上します。
また、ロケーション別に商品を分類することで、商品を探す手間が減り、作業のスピードがアップします。
💡 ピッキングリストのデジタル化
手作業でピッキングリストを作成している場合、手間がかかり、間違いが発生しやすくなります。
そこで、バーコードスキャナーやRFIDシステムを導入して、デジタルでピッキングリストを管理することが効率化につながります。
商品がスキャンされることで、ピッキング作業中に間違った商品が選ばれるリスクを減らし、リアルタイムで正確なデータ管理が可能になります。
💡 バッチピッキングで作業をスピードアップ
複数の注文をまとめて処理するバッチピッキングを導入するのも一つの方法です。
例えば、Yahoo、楽天、shopifyで同じ商品が売れた場合、バッチピッキングで一度に複数の注文をまとめてピックすることで、ピッキング回数が減り、効率が向上します。
💡 従業員のトレーニングと作業マニュアルの整備
ピッキング作業の効率化には、作業員のスキル向上が欠かせません。
正しいピッキング手順をしっかりと学んでいない場合、余計な手間や時間がかかってしまいます。
作業マニュアルを整備し、定期的なトレーニングを行うことで、作業スピードを向上させ、誤ピックを防ぐことができます。
【３】物流委託でピッキング作業をさらに効率化
ここで、さらに一歩進んだ方法が物流委託の活用です。
ピッキング作業を委託することで、以下のような大きなメリットがあります。
📌 ピッキングのプロが行う
物流業者では、専門のスタッフがピッキング作業を行います。
そのため、作業員のスキル不足によるミスや時間のロスが減り、作業効率が格段に向上します。
また、業者は倉庫内のレイアウトやピッキング手順にも長けているため、無駄なく商品を取り出すことができます。
📌 自社の人員コスト削減
自社で全てを行っている場合、ピーク時やセール時のために作業スタッフを増やす必要があり、
その分の人件費が固定でかかってしまいます。
しかし、ピッキング作業を委託することで、必要な時に必要な人員だけを配置することが可能です。
人件費を変動させることができるため、コストを最適化できます。
繁忙期などで一時的にピッキング作業の負担が増えた場合でも、フレキシブルに対応できる点が魅力です。
📌 物流業者が提供する効率的なシステム
物流業者は、ピッキングだけでなく、在庫管理や出荷作業も効率的に管理しています。
注文データをリアルタイムで連携できるシステムがあるため、
商品の入出庫、在庫管理、発送を一元化することが可能です。
システム管理させることで手作業によるミスが減り、
迅速な出荷が可能になるため、多量の件数に対応することができます。
【４】まとめ
ピッキング作業を効率化するためには、売れ筋商品の配置やデジタル化されたピッキングリスト、
バッチピッキングなどの工夫が必要です。
しかし、物流委託を導入することで、さらに業務効率が向上し、
時間やコストを大幅に削減することができます。
特に、複数のモールで商品を販売している場合、ピッキング作業を効率的に行い、
迅速な発送が可能になることは、ショップの評価アップやリピーター獲得に直結します。
